22. August 2017
 
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Mit diesen 5 A kontern Sie jeden Einwand

Bestimmt kennen Sie diese unangenehme Situation: Sie sitzen in einer Verhandlung und Ihr Gegenüber unterbricht Sie mit Einwänden.

Setzen Sie beim nächsten Mal auf die 5-A-Methode zur Einwandbehandlung, die Ihnen der neue Reden-Berater hier vorstellt:
  1. Akzeptieren: Signalisieren Sie, dass Sie die Frage oder den Einwand ernst nehmen: „Richtig, die Auswirkungen auf die Kosten sind sehr wichtig.“

  2. Aufklären: Versuchen Sie die Frage einzugrenzen: „Was verstehen Sie in diesem Zusammenhang unter ‚riskant‘?“


  1. Antworten: Geben Sie eine kurze, klare Antwort auf Basis Ihrer Argumente.

  2. Aufwiegen: Wenn Ihr Vorschlag Nachteile hat, die Sie nicht wegdiskutieren können, betonen Sie den Nutzen: „Da haben Sie völlig Recht. Dafür gewinnen Sie aber die Sicherheit, dass …“

  3. Abchecken: Holen Sie sich die Erlaubnis, fortzufahren: „Beantwortet meine Erläuterung Ihre Frage?“
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